Dasar Privasi DoraHoki — Perlindungan Data Peribadi Pemain

1 Pengenalan

DoraHoki ("kami", "platform kami") mengambil serius tanggungjawab kami dalam melindungi privasi setiap pemain. Dasar Privasi ini direka untuk memberikan anda kefahaman yang jelas tentang bagaimana maklumat peribadi anda dikumpul, digunakan, disimpan dan dilindungi semasa anda menggunakan platform pertaruhan dalam talian kami.

Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga. Itulah sebabnya kami memastikan setiap aspek pengendalian data kami mematuhi piawaian tertinggi dan undang-undang perlindungan data yang berkuat kuasa di Malaysia, khususnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA).

Dasar ini terpakai kepada semua pemain yang mendaftar akaun, menggunakan perkhidmatan, melayari laman web atau berinteraksi dengan platform DoraHoki melalui mana-mana saluran termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan sembang langsung sokongan pelanggan.

2 Data Peribadi yang Kami Kumpul

DoraHoki hanya mengumpul data peribadi yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, bertanggungjawab dan berkualiti tinggi kepada anda. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Maklumat Identiti

• Nama penuh sebagaimana yang tertera dalam kad pengenalan atau pasport
• Tarikh lahir dan jantina
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport
• Gambar dokumen pengenalan diri untuk proses KYC

Maklumat Hubungan

• Alamat e-mel aktif yang digunakan untuk pendaftaran
• Nombor telefon bimbit
• Alamat kediaman semasa

Maklumat Kewangan

• Butiran kaedah pembayaran (nombor akaun bank, nombor e-wallet)
• Rekod transaksi deposit dan pengeluaran
• Sejarah pertaruhan dan aktiviti permainan

Data Teknikal & Penggunaan

• Alamat IP dan maklumat peranti
• Data pelayaran dan corak penggunaan platform
• Log sesi dan maklumat kuki
• Jenis pelayar web dan sistem operasi

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Maklumat yang kami kumpul digunakan secara khusus untuk tujuan-tujuan berikut, dan tidak lebih daripada itu:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan mengekalkan akaun pemain anda, termasuk proses log masuk selamat dan pengesahan dua faktor
• Pematuhan KYC & AML: Memastikan pematuhan terhadap keperluan Kenali Pelanggan Anda dan pencegahan pengubahan wang haram sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan lain dengan selamat dan cekap
• Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan teknikal dan penyelesaian masalah yang berkesan apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan, akses tanpa kebenaran dan aktiviti mencurigakan yang lain
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah pertaruhan dan menyediakan intervensi yang sesuai
• Pemasaran (dengan kebenaran anda): Menghantar promosi, tawaran dan maklumat berkaitan platform yang anda telah bersetuju untuk menerimanya
• Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk memperbaiki pengalaman pengguna dan kebolehgunaan platform

Kami tidak menggunakan data peribadi anda untuk membuat keputusan automatik yang memberi kesan besar kepada anda tanpa semakan manusia yang sesuai.

4 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

DoraHoki tidak menjual atau menyewa data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin berkongsi data dengan kategori pihak ketiga berikut dalam lingkungan yang terhad dan terkawal:

Pembekal Perkhidmatan Bersepadu

Kami menggunakan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang dipercayai untuk fungsi-fungsi tertentu seperti pemprosesan pembayaran, pengesahan identiti dan infrastruktur teknologi. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan perkhidmatan yang ditetapkan.

Keperluan Undang-Undang

DoraHoki mungkin perlu mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak berkuasa kerajaan, badan penguatkuasaan undang-undang atau mahkamah sekiranya dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang yang berkuat kuasa, perintah mahkamah atau untuk melindungi hak sah platform dan penggunanya.

Pemindahan Perniagaan

Dalam kes pengambilalihan, penggabungan atau penjualan aset perniagaan DoraHoki, data peribadi anda mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Anda akan dimaklumkan terlebih dahulu sekiranya perkara ini berlaku dan dasar privasi baharu yang terpakai akan dinyatakan dengan jelas.

5 Keselamatan Data

Kami melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pengubahan atau pendedahan. Langkah-langkah ini merangkumi:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami
• Penyulitan data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data menggunakan algoritma penyulitan yang diiktiraf secara industri
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk semua akses akaun pemain dan akses dalaman kakitangan
• Pemantauan keselamatan berterusan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber kami
• Pengujian keselamatan berkala termasuk ujian penembusan oleh juruaudit pihak ketiga yang bebas
• Kawalan akses berasaskan peranan yang memastikan setiap kakitangan hanya dapat mengakses data yang diperlukan untuk tugas mereka
• Prosedur sandaran data yang kerap untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Anda juga memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun.

6 Kuki & Teknologi Penjejakan

DoraHoki menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melayari laman web kami.

Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami cara pemain berinteraksi dengan platform supaya kami boleh menambah baik pengalaman pengguna
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk memudahkan penggunaan berulang
• Kuki Analitik: Digunakan untuk menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama bagi tujuan penambahbaikan platform

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah ciri platform. Untuk maklumat lanjut tentang cara menguruskan kuki, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar web anda.

7 Hak-Hak Anda

Sebagai pemain DoraHoki dan sebagai individu yang dilindungi oleh Akta Perlindungan Data Peribadi 2010, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui sembang langsung dalam platform atau e-mel sokongan kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan sehingga 60 hari dengan notifikasi kepada anda.

8 Pemindahan Data Antarabangsa

Sebagai platform dalam talian, sesetengah data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. DoraHoki memastikan bahawa sebarang pemindahan data antarabangsa dilakukan dengan perlindungan yang sesuai dan setara dengan PDPA Malaysia.

Langkah-langkah perlindungan yang kami laksanakan untuk pemindahan data antarabangsa termasuk:

• Memastikan negara penerima mempunyai tahap perlindungan data yang mencukupi
• Menggunakan klausa kontrak standard yang diluluskan untuk pemindahan data
• Melaksanakan perjanjian pemprosesan data dengan semua pembekal perkhidmatan yang menerima data anda

9 Privasi Kanak-Kanak

Platform DoraHoki tidak ditujukan kepada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak. Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpul tanpa pengesahan umur yang sewajarnya, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Jika anda seorang ibu bapa atau penjaga dan mendapati bahawa anak anda telah mendaftarkan akaun di platform kami, sila hubungi kami serta-merta supaya kami boleh mengambil tindakan yang sesuai dengan segera.

10 Perubahan kepada Dasar Privasi

DoraHoki berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi e-mel kepada alamat yang berdaftar dengan akaun anda
• Notis yang jelas di halaman utama platform kami
• Pemberitahuan dalam akaun anda semasa log masuk seterusnya

Kami mengesyorkan anda untuk menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini sentiasa mencerminkan tarikh versi terkini yang berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform DoraHoki selepas sebarang perubahan berkuat kuasa merupakan penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini.

11 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui saluran berikut:

• E-mel: [email protected]
• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut bawah platform
• Masa Respons: Kami komited untuk membalas semua pertanyaan privasi dalam masa 3 hari bekerja

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) atau pihak berkuasa perlindungan data yang berkenaan di kawasan anda.