Terma dan Syarat DoraHoki — Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1 Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap platform DoraHoki yang boleh diakses melalui laman web rasmi kami. Terma ini terpakai kepada semua pemain yang mendaftar, log masuk atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh DoraHoki.

Dengan mengklik butang "Daftar", mengesahkan pendaftaran anda atau dengan sekadar menggunakan platform kami, anda dianggap telah menerima dan bersetuju dengan Terma ini sepenuhnya. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian daripada Terma ini, sila jangan menggunakan platform kami.

Terma ini hendaklah dibaca bersama dengan dokumen-dokumen berikut yang juga membentuk sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan DoraHoki:

• Dasar Privasi DoraHoki
• Polisi Permainan Bertanggungjawab
• Terma khusus untuk setiap promosi atau bonus yang anda sertai
• Peraturan permai nan untuk setiap kategori permainan yang berkaitan

2 Kelayakan Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform DoraHoki, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Tidak termasuk dalam senarai pengecualian kendiri mana-mana platform pertaruhan
• Tidak mendaftar bagi pihak orang lain atau pihak ketiga
• Bukan pekerja, rakan kongsi, ejen atau saudara terdekat mana-mana individu yang berkaitan dengan operasi DoraHoki
• Tidak dihalang oleh undang-undang atau peraturan tempatan anda daripada menyertai aktiviti pertaruhan dalam talian

DoraHoki berhak pada bila-bila masa untuk meminta bukti kelayakan daripada mana-mana pemain. Kegagalan untuk mengemukakan bukti yang memuaskan dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan penggantungan atau penutupan akaun serta-merta.

3 Pendaftaran & Pengesahan Identiti (KYC)

Semua pemain dikehendaki untuk melengkapkan proses pendaftaran dengan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. DoraHoki mengamalkan prosedur Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang ketat selaras dengan amalan terbaik industri.

Maklumat yang Diperlukan

Semasa pendaftaran dan semasa proses pengesahan, anda mungkin diminta untuk mengemukakan:

• Kad pengenalan atau pasport yang sah dan masih berkuat kuasa
• Bukti alamat kediaman semasa (bil utiliti atau penyata bank tiga bulan terkini)
• Maklumat kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit
• Maklumat tambahan lain yang diperlukan mengikut budi bicara DoraHoki

Satu Akaun Per Pemain

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di DoraHoki. Jika anda mendapati anda telah secara tidak sengaja mencipta lebih daripada satu akaun, anda perlu menghubungi sokongan pelanggan kami dengan segera untuk menyelesaikan perkara tersebut. Mendaftar berbilang akaun secara sengaja untuk mendapat manfaat daripada bonus pendaftaran atau promosi adalah dilarang keras.

Kerahsiaan Kata Laluan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan maklumat log masuk akaun anda. DoraHoki tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda disebabkan oleh kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk tersebut.

4 Deposit & Pengeluaran

DoraHoki menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di kalangan pengguna Malaysia, termasuk DuitNow, FPX, dan e-wallet tempatan terpilih. Semua transaksi diproses melalui sistem pembayaran bersepadu yang selamat dengan penyulitan penuh.

Polisi Deposit

• Deposit minimum adalah RM 30 melainkan dinyatakan sebaliknya untuk promosi tertentu
• Deposit dikreditkan ke akaun anda serta-merta setelah pengesahan diterima daripada pemproses pembayaran
• DoraHoki tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan ke atas deposit
• Anda hanya boleh mendepositkan dana menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri

Polisi Pengeluaran

• Pengeluaran minimum adalah RM 50 untuk semua kaedah pembayaran
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun atau kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit
• Pengesahan KYC yang lengkap diperlukan sebelum permintaan pengeluaran pertama diluluskan
• Ahli biasa: pengeluaran diproses dalam masa 2 jam pada hari bekerja
• Ahli VIP Gold ke atas: pengeluaran keutamaan diproses dalam masa 30 minit
• DoraHoki berhak untuk meminta dokumen tambahan sebelum meluluskan pengeluaran yang melebihi had tertentu

Sebarang percubaan untuk mengeluarkan dana yang diperoleh melalui aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau pelanggaran terma promosi akan disekat dan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.

5 Bonus & Promosi

DoraHoki menawarkan pelbagai promosi dan bonus kepada ahli baru dan sedia ada dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus promosi berkenaan, yang hendaklah dibaca bersama dengan Terma umum ini.

Keperluan Rollover

Semua bonus yang dikreditkan ke akaun anda tertakluk kepada keperluan rollover (keperluan pertaruhan) sebelum kemenangan yang terhasil daripadanya boleh dikeluarkan. Keperluan rollover yang tepat dinyatakan dalam terma setiap promosi. Sebagai panduan umum:

• Bonus wang nyata biasanya mempunyai keperluan rollover antara 5x hingga 20x amaun bonus
• Rollover mesti diselesaikan dalam tempoh sah yang dinyatakan — bonus yang tamat tempoh akan dilucuthakkan secara automatik
• Permainan tertentu mungkin menyumbang kadar yang berbeza-beza kepada keperluan rollover

Penyalahgunaan Bonus

DoraHoki menggunakan sistem pengesanan yang canggih untuk mengenal pasti penyalahgunaan bonus. Aktiviti yang dianggap sebagai penyalahgunaan bonus termasuk tetapi tidak terhad kepada: membuka berbilang akaun, pertaruhan rendah risiko yang direka semata-mata untuk memenuhi rollover, koordinasi antara akaun berbeza dan penggunaan perisian bantuan automatik.

6 Peraturan Pertaruhan

Semua pertaruhan yang diletakkan melalui platform DoraHoki tertakluk kepada peraturan am berikut serta peraturan khusus bagi setiap kategori permainan:

• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah suai oleh pemain
• Dalam kes gangguan teknikal semasa permainan, DoraHoki berhak untuk membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan pertaruhan kepada pemain
• Keputusan permainan yang dijana oleh Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan adalah muktamad
• Bagi pertaruhan sukan, keputusan rasmi daripada badan pengawas sukan berkenaan akan digunakan
• DoraHoki berhak untuk membatalkan pertaruhan yang diletakkan berdasarkan odds atau maklumat yang salah disebabkan oleh kesilapan teknikal

Had pertaruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan atau pasaran adalah sebagaimana yang dipaparkan dalam antara muka permainan. DoraHoki berhak untuk mengubah had ini pada bila-bila masa tanpa notis awal.

7 Tingkah Laku Pemain

Pemain dijangka untuk berkelakuan secara bertanggungjawab dan menghormati semua pengguna lain serta kakitangan DoraHoki. Tingkah laku berikut adalah dilarang keras di platform kami:

• Penggunaan perisian pihak ketiga, bot, skrip automatik atau sebarang alat yang direka untuk mendapat kelebihan tidak adil
• Penyalahgunaan atau gangguan terhadap kakitangan sokongan pelanggan atau pemain lain
• Percubaan untuk menggodam, mengganggu atau menjejaskan keselamatan atau integriti platform
• Kolusi dengan pemain lain dalam permainan kasino langsung atau permainan poker
• Sebarang aktiviti yang menyalahi undang-undang termasuk pengubahan wang haram melalui platform
• Berkongsi maklumat log masuk akaun dengan pihak lain

DoraHoki berhak untuk menyiasat sebarang aktiviti yang mencurigakan dan mengambil tindakan yang sesuai, termasuk penggantungan akaun sementara semasa siasatan dijalankan.

8 Penutupan & Penggantungan Akaun

DoraHoki berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana pemain atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini
• Pengesahan bahawa pemain adalah di bawah umur 18 tahun
• Pengesahan bahawa maklumat pendaftaran adalah palsu atau mengelirukan
• Aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain yang disyaki
• Penyalahgunaan bonus atau sistem promosi
• Atas permintaan pemain sendiri untuk pengecualian kendiri

Penutupan Sukarela oleh Pemain

Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui sembang langsung. Sebelum penutupan akaun, semua keperluan rollover yang belum selesai akan dianggap terlucuthak dan baki bonus akan dilucuthakkan. Baki wang nyata yang sah akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran asal anda.

9 Permainan Bertanggungjawab

DoraHoki mengambil tanggungjawab sosialnya dengan serius. Kami komited untuk memastikan platform kami kekal sebagai persekitaran yang selamat dan menyeronokkan untuk semua pemain. Kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri yang boleh anda gunakan secara bebas:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian untuk tempoh tertentu bagi mengelakkan kerugian berlebihan
• Pendinginan Diri: Tangguhkan akses ke akaun anda buat sementara waktu selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari
• Pengecualian Kendiri: Pilihan pengecualian jangka panjang selama 6 bulan, 1 tahun atau selamanya
• Semakan Realiti: Tetapkan peringatan masa bermain untuk membantu anda mengurus masa dengan lebih baik

Maklumat lanjut tentang permainan bertanggungjawab dan sumber bantuan tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

10 Had Liabiliti

Platform DoraHoki disediakan atas dasar "seadanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar pada setiap masa, kami tidak menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas daripada gangguan, kelewatan atau kesilapan teknikal.

DoraHoki tidak akan bertanggungjawab atas:

• Kerugian atau kerosakan tidak langsung yang timbul daripada penggunaan platform
• Kehilangan data akibat kegagalan teknikal di luar kawalan kami
• Kerugian yang timbul akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda disebabkan oleh kecuaian anda
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh penyelenggaraan sistem, serangan siber pihak ketiga atau keadaan force majeure

Liabiliti DoraHoki kepada anda dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi amaun yang anda depositkan ke dalam akaun anda dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan liabiliti timbul.

11 Harta Intelek

Semua kandungan yang terdapat di platform DoraHoki, termasuk tetapi tidak terhad kepada reka bentuk, logo, teks, grafik, antara muka pengguna, kod perisian dan pangkalan data, adalah hak milik eksklusif DoraHoki atau pemberi lesen kami dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan harta intelek yang berkenaan.

Anda tidak dibenarkan untuk menyalin, mengedar semula, menerbitkan semula, mengubah suai, mempamerkan secara awam atau mengeksploitasi mana-mana kandungan daripada platform kami untuk tujuan komersial tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada DoraHoki.

Penggunaan logo, nama jenama atau tanda dagangan DoraHoki dalam sebarang konteks tanpa kebenaran bertulis adalah dilarang dan boleh mengakibatkan tindakan undang-undang.

12 Perubahan kepada Terma

DoraHoki berhak untuk mengubah suai, mengemas kini atau menggantikan Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel yang berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform DoraHoki selepas tarikh kuatkuasa perubahan Terma tersebut akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Terma yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh kuatkuasa perubahan tersebut.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini dari semasa ke semasa bagi memastikan anda sentiasa maklum dengan versi terkini yang berkuat kuasa. Tarikh kemaskini terkini sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.